Das Fundament der Kundenbindung
Wemf-CEO Marco Bernasconi stellt an den Schweizerischen Medienforschungstagen 2017 im Berner Kursaal die Frage, wem man noch trauen kann. Bild: Werbewoche
Am Schweizer Medienforschungstag 2017 wurde über ein sehr aktuelles und für den langfristigen Unternehmenserfolg wichtiges Thema referiert.
Die klare Kernbotschaft: Kundenbindung schafft man durch Glaubwürdigkeit und Vertrauen. Diese Eigenschaften sind das Fundament einer nachhaltigen und potenten Kundenbindung.
Kunden suchen oft nach Sicherheit und Wertschätzung, erklärt Leo Martin, ein Ex-Geheimagent.
Mein Fazit: Wer kein Fundament schafft und dieses nicht durch eine klare Kundenbindungsstrategie festigt, wird es schwer haben, den Kundenbedarfslebenszyklus seiner Kunden zu kennen und auszuschöpfen.
